রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bc111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে সেই…

তথ্য সুরক্ষিতএনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগযোগ্য সহায়তা দলবাংলাদেশ অঞ্চলে প্রযোজ্য
bc111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

bc111.app-এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে কথা বলুন। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ, নোটিফিকেশন ও কুকি সম্মতি নিজেই পরিচালনা করুন।

তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে সেটি দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনি সম্মতি…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা কেবল কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ডেডিকেটেড দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর ও নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স সংরক্ষণ হয়। বিকাশ বা নগদ পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়ের মধ্যেও তথ্য মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালাতে আবশ্যক।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতিমালা আপডেট করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আমরা আগাম জানিয়ে দিই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।